Portal Informacyjny Powiatu Lubartowskiego

Starostwo ze znakiem jakości

Od 16 lipca Starostwo Powiatowe w Lubartowie posiada certyfikat ISO 9001:2009. To znak gwarancji, że praca urzędników i obsługiwanie przez nich klientów odbywa się według najwyższych europejskich standardów.

Uroczystość wręczenia odbyła się w Sali Rycerskiej Pałacu Sanguszków. Nadanie certyfikatu poprzedziły kilkumiesięczne przygotowania. Przeszkolono pracowników. Sprawdzano i usprawniono procedury obsługi mieszkańców powiatu. Za wdrożenie ISO zapłaciła w większości Unia Europejska. Z budżetu starostwa przeznaczono na ten cel zaledwie 2150 złotych.

Certyfikat wręczał Patrycjusz Stoma z firmy Q&R Lublin, która przeprowadziła audyt potwierdzający spełnienie warunków ISO.

- Audyt był dla mnie wielką przyjemnością – mówi Stoma. – Spełniacie wymagania. Certyfikat daje gwarancję, że w tej chwili tak jest. Nie otrzymujecie go na zawsze. To zobowiązanie do dalszego doskonalenia procedur i jakości usług.

Tablicę z certyfikatem ISO przyjął Fryderyk Puła, Starosta Lubartowski.

To dowód, że ten urząd działa sprawnie. Osoba, która przychodzi i widzi taki certyfikat ma gwarancję, że usługa będzie dobra. To też argument dla tych, którzy przychodzą i twierdzą, że są fatalnie obsługiwani a urząd fatalnie działa. Certyfikat to argument, że działamy jak trzeba a być może dana osoba tych procedur nie rozumie

- powiedział tuż po otrzymaniu certyfikatu.

O tym jak wdrażano ISO w Starostwie mówił poseł Marian Starownik, były starosta.

Pierwszy raz zetknąłem się z ISO w 1992 roku. Interesowałem się tym jak podnieść jakość usług w starostwie. Próbowaliśmy wdrożyć ISO w 2003 roku. Jednak wtedy się nie udało, choć prace nad tym zaowocowały uruchomieniem Punktu Obsługi Interesantów

– mówi poseł Marian Starownik.

W tym roku dowiedziałem się, że istnieje możliwość wdrożenia ISO za stosunkowo niewielkie pieniądze. Postanowiliśmy tę szansę wykorzystać. Jestem pewny, że za trzy lata nikt nam tego certyfikatu nie odbierze, a Starostwo Powiatowe w Lubartowie pozostanie wiodącą instytucją w całym województwie lubelskim.

Autor: Tomasz Walaszczyk

Kwi

2009

Zadania

Do zadań centrum należy:

1.SPEŁNIA ROLĘ:

- powiatowego punktu w systemie wczesnego ostrzegania i alarmowania mieszkańców powiatu;

- międzygminnego i międzypowiatowego punktu kontaktowego wymiany informacji;

- miejsca koordynacji pomocy humanitarnej;

- ośrodka pozyskiwania i przekazywania informacji;

- ośrodka reagowania kryzysowego Starosty Lubartowskiego umożliwiającego koordynację działań podejmowanych w sytuacjach kryzysowych;

- zaplecza dla pracy Powiatowego Zespołu Reagowania Kryzysowego.

2. ZAPEWNIA:

- stały dopływ informacji oraz możliwości pozyskiwania danych na potrzeby zarządzania kryzysowego;

- przekazywanie komunikatów i ostrzeżeń o potencjalnych zagrożeniach;

- wymianę informacji pomiędzy gminami powiatu i pomiędzy służbami ratowniczymi;

- gromadzenie i przetwarzanie danych oraz ocenę zagrożeń występujących na obszarze powiatu;

- monitorowanie, analizowanie i prognozowanie rozwoju zagrożeń na obszarze powiatu;

- ustalenie procedur reagowania oraz ich doskonalenie w ramach organizacji szkoleń, ćwiczeń czy treningów powiatowych służb, inspekcji.

Organem właściwym (odpowiedzialnym) w sprawach zarządzania kryzysowego na obszarze powiatu jest STAROSTA, a na terenie miasta/gminy – BURMISTRZ/WÓJT danej gminy – ustawa o zarządzaniu kryzysowym (Dz.U. Nr 89 z 2007r., poz. 590) – art. 17, 19.

DO ICH PODSTAWOWYCH ZADAŃ NALEŻY:

1. Kierowanie działaniami związanymi z monitorowaniem, planowaniem, reagowaniem i usuwaniem skutków zagrożeń na terenie powiatu,

2. Realizacja zadań z zakresu planowania cywilnego, w tym:

a) opracowanie planu reagowania kryzysowego i uzyskanie zatwierdzenia przez Wojewodę (powiatowy), starostę (gminny);

b) realizacja zaleceń do powiatowego, gminnego planu reagowania kryzysowego;

c) wydawanie zaleceń gminom do ich planów;

3. Zarządzanie, organizowanie i prowadzenie szkoleń i treningów z zakresu reagowania kryzysowego;

4. Wykonywanie przedsięwzięć wynikających z planu operacyjnego funkcjonowania powiatu/gminy.

5. Przeciwdziałanie skutkom zdarzeń o charakterze terrorystycznym;

6. Realizacja zadań z zakresu ochrony infrastruktury krytycznej.

Ponadto Burmistrz/Wójt zapewnia na obszarze gminy (miasta) realizację następujących zadań:

1) pełnienie całodobowego dyżuru w celu zapewnienia przepływu informacji na potrzeby zarządzania kryzysowego;

2) współdziałanie z Powiatowym Centrum Zarządzania Kryzysowego;

3) nadzór nad funkcjonowaniem systemu wykrywania i alarmowania oraz systemu wczesnego ostrzegania ludności;

4) współdziałanie z podmiotami prowadzącymi akcje ratownicze, poszukiwawcze i humanitarne;

5) realizacja zadań stałego dyżuru na potrzeby podwyższania gotowości obronnej państwa;

Realizacja powyższych zadań odbywa się przy pomocy utworzonej komórki organizacyjnej właściwej w sprawach zarządzania kryzysowego oraz powołanych zespołów zarządzania kryzysowego (powiatowych, gminnych).

Menu główne

Wyszukiwarka Google

Starostwo ze znakiem jakości